Privacy

Wie is verantwoordelijk?

Comfort Softwash is de reinigingsspecialist van de geregistreerde onderneming Comfort&Clean. Deze onderneming is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens.

Willem van Gelre-Gulikstraat 32, 6137 HA Sittard
KVK-nummer: 74932314
BTW-id: NL001832882B52
E-mail: info@comfortsoftwash.nl
Telefoon: +31 6 25 49 34 78

Welke gegevens verwerken we?

We ontvangen uw naam, e-mailadres en/of telefoonnummer, gekozen dienst, plaats, het bericht dat u zelf invult en technische gegevens die nodig zijn om misbruik van het formulier te beperken. We vragen u geen bijzondere persoonsgegevens via het offerteformulier te delen.

Doel en grondslag

We gebruiken uw gegevens om uw aanvraag te beoordelen, een offerte voor te bereiden en contact met u op te nemen. Dit is nodig om op uw verzoek stappen te zetten voordat eventueel een overeenkomst wordt gesloten. Beveiligings- en misbruikgegevens verwerken we op basis van ons gerechtvaardigde belang om de website en het formulier veilig en beschikbaar te houden.

Opslag, ontvangers en doorgifte

Aanvragen worden opgeslagen op een server van Hetzner in Duitsland. Alleen bevoegde personen hebben toegang tot het aanvragenoverzicht. Voor het versturen van aanvraag- en bevestigingsmails gebruiken we Resend. Daardoor kunnen uw naam, e-mailadres en de inhoud van uw aanvraag buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt. Resend gebruikt daarvoor onder meer het EU-VS Data Privacy Framework en de Europese modelcontractbepalingen.

We verkopen uw gegevens niet en delen ze niet met andere partijen, tenzij dit nodig is om uw aanvraag uit te voeren of om aan een wettelijke verplichting te voldoen.

Bewaartermijn

Gegevens uit offerteaanvragen worden uiterlijk 24 maanden na ontvangst automatisch uit het aanvragenoverzicht verwijderd. Gegevens die onderdeel worden van een overeenkomst of administratie kunnen langer worden bewaard wanneer een wettelijke bewaarplicht dat vereist.

Cookies en externe lettertypen

Deze website gebruikt geen advertentie- of analysecookies. We tellen voor onze eigen verkeersstatistieken alleen geaggregeerde paginavertoningen en klikken op contact- en offerteknoppen per dag, pagina, verwijzende bron en apparaattype. Daarbij bewaren we geen IP-adressen, cookies, unieke bezoekersidentificatie of volledige browsergegevens. Deze geaggregeerde statistieken worden maximaal 24 maanden bewaard.

Om te begrijpen hoe aanvragen ons vinden, onthoudt het geopende browsertabblad tijdelijk de eerste landingspagina, alleen de hostnaam van een eventuele verwijzende website en uitsluitend vooraf toegestane, algemene waarden uit de campagneveldenutm_source, utm_medium enutm_campaign. Onbekende of unieke campagnewaarden worden genegeerd. Deze sessieopslag verdwijnt wanneer het tabblad wordt gesloten. Volledige verwijzende URL's, zoekopdrachten en bezoeker-ID's worden niet opgeslagen. Bij een aanvraag bewaren we daarnaast het optionele antwoord op “Hoe heeft u ons gevonden?”, de gekozen dienst, datum en status. Deze herkomstgegevens bewaren we maximaal 24 maanden en verwijderen we daarna automatisch. Het herkomstoverzicht bevat geen naam, e-mailadres, telefoonnummer, IP-adres, browserprofiel of vrije notities.

Voor de technische werking kan de server noodzakelijke beveiligingsgegevens verwerken. De website laadt het gebruikte lettertype rechtstreeks vanaf de eigen server.

Uw rechten

U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering, beperking of overdracht van uw gegevens. U kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Stuur daarvoor een e-mail naar info@comfortsoftwash.nl. Om uw privacy te beschermen kunnen we vragen om informatie waarmee we uw identiteit kunnen controleren.

Bent u niet tevreden over de afhandeling, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens viaautoriteitpersoonsgegevens.nl.